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博鳌乐城国际医疗旅游先行区推出全新形象

新乐城、新形象、新速度。2020年海南省两会闭幕之际，在“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”活动背景下，全岛上下万众一心，敢闯敢试开新局，埋头苦干抓落实。海南儿女的奋进身姿，犹如一曲全省上下倾力合奏的奋进交响乐，激昂、高亢地激荡在海南的每一个角落，开启着海南发展新的梦想。在此背景下，2020年1月20日下午，乐城管理局对外正式发布乐城先行区新形象。包含全新LOGO，4000-118-188客服热线和一系列宣传载体，今后将作为乐城先行区的统一品牌标识，出现在乐城先行区每一家医疗机构。

新形象发布会现场

出席本次发布会的媒体有人民日报、新华社、中新社、海南日报、海南电视台等，同时也受到国内医疗界人士高度关注。未来一年，乐城先行区将以海南人民“大病不出岛”和中国百姓“不需要出国也能享受国际高端的医疗服务”为宣传目标，加深与中央、省主流媒体合作。通过建设全媒体矩阵，加大宣传力度，提高乐城先行区在国内外的知名度。还将在国内各大医疗中心和国外高端医疗聚集区同时开展品牌推广，扩大先行区国际医疗旅游品牌的影响力。

乐城先行区管理局副局长刘哲峰

乐城管理局招商处处长代晓龙介绍，在春节来临之际，乐城推出新形象，首先是出于国际化发展的需要。去年8月，省委、省政府推动乐城先行区管理体制改革，正式成立乐城管理局，推动乐城先行区步入新的发展阶段。去年1至11月先行区接待医疗旅游人数约6.8万人次，同比增长112.5%，基本实现医疗技术、装备、药品与国际先进水平“三同步”。新LOGO的诞生，将为乐城先行区国际化发展提供强有力的视觉系统支持保障。

先行区管理局招商部负责人代晓龙

本次发布会公布的新LOGO和主打“BOAOHOPECITY”英文标识，以生命原点聚合过程和椰树图形强烈地域特质，让观者直观地联想到椰风四季的海南岛和乐城高举的国际医疗健康理念。在视觉设计上引入了创新紫、生命绿作为品牌主色，描绘出乐城先行区独有的气质。乐城新形象以一个整体的、有个性的、可互动的符号来诠释其“希望之城”的核心概念。

出席嘉宾共同点亮乐城先行区新LOGO

乐城新形象和新LOGO能让更多人认识博鳌乐城、了解乐城，知道在中国海南，同样拥有国际高水平的医疗体系，岛内居民足不出户就能享受便捷先进的医疗服务，国内患者不需要出国也能享受国际高端的医疗服务。新形象展现了先行区在海南自贸港政策下的独特风采。相信在不久的未来，被誉为医疗“特区”的乐城将成为健康中国战略的创新引擎。

慈铭博鳌国际医院副院长王小欧介绍，博鳌乐城一直致力于提供“以患者为中心”的医疗服务，服务热线将设置4大系统并兼备6大功能；平台设置咨询服务系统、医疗服务系统、评价机制系统、数据分析系统。即客户流量的集中入口、园区形象的统一推广、医疗资源的协调调配、客户意见的反馈通道、用户咨询的一致口径、服务品质的标准输出。患者及家属可通过热线了解园区医院概况，客服热线中心将提供相应的医院参观讲解、专家预约挂号、特许药械咨询服务和到院就诊的医疗服务等。

慈铭博鳌国际医院运营副院长王小欧

加强和创新博鳌乐城医疗旅游先行区管理体制，切实解决好来区客人诉求，优化就诊流程，积极探索大数据分析与运用，发挥主渠道作用服务海南建设自由贸易试验区和探索建设中国特色自由贸易港。博鳌乐城先行区管理局客服中心应运而出。搭建“400平台中心化”工作模式、不断探索“400平台+医院服务”等集成创新。博鳌乐城国际医疗旅游先行区曾被李克强总理誉为“博鳌亚洲论坛的第二乐章”，400客服中心将起到乐章中“指挥棒”、“连音符”、“重升号”的作用。